疫情影响航班,携程拒绝退票的问题

〖壹〗、针对疫情影响航班 ，携程拒绝退票的问题
，用户可通过以下途径解决：保留证据并持续投诉：用户需保存与疫情相关的政策文件（如澳洲政府旅行禁令） 、携程APP操作记录（显示取消订单需自担损失
、特价票无法改签）、客服沟通录音或文字记录 、退款失败通知等关键证据。

〖贰〗
、首先，明确携程不给退全款的具体原因 。在您的情况下 ，是由于疫情疫苗预约的通知和其他非自愿因素导致航班变动
，这属于不可抗力因素，通常应该能够获得全额退款
。如果携程拒绝退款 ，您可以按照以下步骤进行维权：再次联系携程客服：尝试在非高峰时段拨打携程客服电话
，以增加接通人工服务的可能性。

〖叁〗、不可抗力因素自然灾害（如台风 、地震）
、战争、流行病（如新冠疫情）等不可抗力事件可能导致航司/铁路公司出台特殊政策 。部分情况下可能允许免费退票，但需用户主动联系客服申请；少数情况下可能完全禁止退票 ，需以官方公告为准
。

〖肆〗 、可能原因分析系统或技术问题在线退票功能可能因系统升级、网络故障或接口异常导致无法提交申请。例如，用户反馈中提到的“退票进度未提交 ”可能是系统卡顿或数据同步延迟所致 。人工服务资源紧张疫情期间退票需求激增
，客服团队可能因人力不足或培训不到位，导致转接人工困难或响应延迟
。

〖伍〗
、尽管我强调这是疫情导致的不可抗力 ，客服依然坚持按照规定执行
，让我感到无法接受。尽管如此，客服提出可以帮我向航空公司申请全额退款 ，但第二天的电话通知却让我更加失望
，因为航班已被取消，而退款仅剩1元 。我再次联系携程客服 ，询问如果我没有退票
，是否可以免费改签。

你好在网上买的飞机票疫情期间走不了退票收高额手续费哪个部门管_百度...

针对疫情期间网上购买飞机票后因无法出行而退票被收取高额手续费的问题，主要由中国民用航空局及其下属的地区管理局负责监管
。监管部门 中国民用航空局：作为民用航空的主管部门 ，负责制定和实施民用航空的相关政策、法规和标准
，包括退票费用的规定。

法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉 。疫情期间已购买机票 、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请 ，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用
。

一般航空公司内的工作人员
，对乘客购买车票的时间都会审核，然后再去根据航空公司针对疫情退票的政策再去决定是否全额退款。 正常情况下 ，只要满足要求的情况下
，航空公司里面的客服，就会让乘客跟购买车票的平台去联系 。乘客再去跟购买车票的平台客服联系 ，然后让客服帮自己购买的飞机票全额退款
。

一般航空公司里的工作人员会审核旅客买票的时间
，然后根据航空公司的疫情退票政策决定是否全额退票。一般情况下，只要符合要求 ，航空公司里的客服会让乘客联系购票的平台 。然后乘客会联系自己买票的平台客服
，然后要求客服全额退款自己买的飞机票
。

在平台上购买机票后因疫情航空公司停飞,钱一直没有退回来,该向哪个部...

〖壹〗
、如果网络平台不退款，有这种方法 ，第一
，联络网络的客服人员让他查一下是否有什么问题可以处理一下退款。第二，拨打12315进行投诉 。第三
。查询一下 ，该公司在哪个城市的，找当地的工商局进行投诉。

〖贰〗、航空公司会审核旅客的购票时间
，并根据公司的具体疫情进行退票 。总的来说符合标准。航空公司的客服会让乘客联系购票的平台
。乘客按要求联系售票平台客服，然后要求售票平台客服全额退款。一般票务平台需要和航空公司核实信息 。基本上验证只需要1~2个小时
。

〖叁〗 、如酒店拒绝全额退款的 ，消费者可以向当地市场监管部门或消委组织投诉。疫情原因机票怎么全额退：乘客需要先打电话给航空公司的人工客服询问一下
，所要到的终点站或者是中转的地方，是否因为疫情的原因而没有办法正常的乘坐飞机 ，需要申请全额的退款 。

〖肆〗
、方式选取：要退票
，首先需要联系所购买机票的航空公司或在线旅行平台的客服部门
。可以通过官方网站上的在线客服、电话客服或邮件客服等方式进行联系。信息准备：在联系客服前，准备好自己的购票信息 ，包括航班号 、乘客姓名
、购票日期、票号等
，以便客服人员能够迅速查询并处理退票请求 。

〖伍〗 、若退款后需重新开具发票，需向航空公司或平台申请作废原票据 ，再补开新票
。企业差旅票：部分公司协议价机票可能有特殊退改政策
，需与行政或财务部门确认流程。提示：退票政策可能随航司调整而变化，建议退票前通过官方网站或客服确认最新规则 。若遇到不合理扣费 ，坚持理性维权并提供完整证据链
。

〖陆〗
、在淘宝和去哪儿订票，后续服务肯定是不好的
，还是建议以后买机票找当地的售票处 另外，机票和是否登机是两个概念 ，机票只是报销凭证
，机票相当于发票，他们当然得收到机票才会给你退款。登机航班座位号是换登机牌的以后才会显示的 ，并不是没登机也可以显示 。

疫情飞机票退款打12315投诉?12326投诉飞机票退款有用吗

由于疫情的原因导致飞机无法正常起飞
，此时办理机票退票手续，这个是能全额退款的 ，不需要收取任何的手续费。如果航空公司不愿意配合
，此时可以拨打1231 5或者12326进行投诉，但需要注意必须要提供充足的证据 ，然后再去提交给投诉平台
，之后再去等待平台处理即可
。

投诉飞机票退款是有用的，但需满足一定条件并按流程操作。投诉前提方面 ，需在服务有效期内，且投诉事项属于工商行政管理机关管辖范围 。同时
，要准备充足证据，如购票凭证、退款沟通记录等 ，并且明确自身诉求
。

拨打12315消费者投诉热线：你既可以通过电话进行投诉
，也能在全国12315平台网站提交投诉。投诉时，要提供购票信息 、退费记录、沟通凭证等相关证据 。若平台或航空公司存在欺诈行为 ，像虚假宣传
、超额扣费等
，你还可以要求退款及赔偿
。

若航空公司拒绝退款且无正当理由，或退票政策不合理等 ，可向12326投诉。投诉时需提供详细的购票信息、退票请求记录 、与航空公司的沟通记录等证据材料
，有可能争取到退款 。比如，旅客因突发疾病无法出行 ，提供了医院开具的病历证明
，但航空公司仍拒绝退款，此时投诉后有可能获得退款
。

投诉飞机票退款有用。12326 ，是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话 。12326作为民航服务质量监督电话，以原有的民航投诉电话为基础
，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉
。