疫情期间京东发货售后等免责政策

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整
。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保”系统提交报备申请。

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州
、淮安 ，湖南张家界、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责 。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告
，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责 ，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责
，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生
。剔除逻辑时效为T-3 ，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

订单发货时间暂时延长
，商家无需报备，即可获得免责处理 ，具体延长时间及覆盖区域
，视疫情变化动态调整，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备 。

京东商家报备疫情的意思是受到疫情影响的商家，可通过京营保系统报备。通过查询相关公开信息京东为帮助商家降低这次疫情带来的影响
，针对相关区域的商家延迟发货 、售后及纠纷服务等政策，进行调整 ，帮助商家渡过难关
。

京东疫情期间无法发货怎么办?有什么技巧?

及时沟通：与消费者保持沟通
，解释延迟发货的原因，并提供预计发货时间 ，以获取消费者的理解和支持。优化商详页：在商品详情页中明确标注延迟发货的说明
，以便消费者在购买前就能了解相关情况 。关注政策变化：及时关注京东平台关于疫情期间发货政策的调整，以便灵活应对
。合理安排库存：在疫情期间 ，尽量合理安排库存
，避免因库存不足而导致无法发货的情况。

针对已产生的订单，商家需进行订单报备 ，报备所提交的材料及注意事项如下：订单报备提供的材料：①需要提供商详页延迟发货的说明截图
，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货，预计发货时间在X年X月X日 。

报备路径：通过商家后台订单管理延时发货报备延迟发货报备订单报备疫情原因进行报备
。报备通过后 ，京东将对相关订单进行免责处理，减轻商家因疫情导致的发货压力。商家应密切关注京东平台的最新通知和政策调整
，以确保疫情期间的经营活动顺利进行 。

联系京东官方客服：无论是京东第三方商家
、京东自营商家还是京东物流，遇到不发货等问题 ，消费者都可以首先联系京东客服进行反馈
，并协商赔偿事宜
。申请高级客服处理：如果普通客服在一定时间内未给出满意的答复或处理方法，消费者可以要求申请高级客服处理。高级客服受理后 ，会主动与消费者联系
，协商赔偿金额 。

京东一直不发货，消费者可以先联系商家 ，进行协商赔偿
。若协商无果
，消费者也可以联系京东官方客服进行投诉，向客服申请合理赔偿。京正常来说 ，在京东上购买了东西平台商家都会快速发货的
，但个别时候受到其他因素的影响也确实会出现不发货的情况 。

上海疫情下之:谁是撒旦,谁是天使

〖壹〗、上海疫情下，不应简单将京东或阿里巴巴等企业比作撒旦或天使 在上海疫情期间 ，京东和阿里巴巴旗下的天猫超市在物资供应方面扮演了重要角色，但两者的表现却引发了不同的社会反响。然而
，将京东比作“撒旦 ”，将天猫超市比作“天使
” ，这种简单的二元对立并不准确
，也不公平
。

〖贰〗 、撒旦（Satan），在圣经中被描述为恶魔（或称魔鬼撒旦） ，是一位反叛耶和华的堕落天使。他曾经是上帝座前的六翼天使
，负责在人间放置诱惑，后来堕落成为魔鬼 ，被看作与光明力量相对的邪恶、黑暗之源 。希伯来文的本意为“敌对者”（Adversary）
，在某些宗教信仰的经典里都曾被提及
。

〖叁〗
、撒旦是谁：就是一条古蛇，名叫魔鬼 ，又叫撒旦
，是迷惑普天下的。是〈圣经〉里的一个人物，路西弗 。他被驱逐到了地上 ，我们称之他为“撒旦 ”或“魔鬼
”
。它与创造万有的上帝的荣耀隔绝，失去曾有的美丽与光彩
，成为邪恶，并被黑暗笼罩。

〖肆〗、撒旦是《圣经》中记载的堕天使 ，也称魔鬼 。以下是对撒旦的详细解释：身份背景：撒旦原本是天堂中地位比较高的天使之一
，在未堕落前为六翼天使，名为路西弗
。他因狂妄自大 ，企图篡夺上帝耶和华的地位而堕落成为魔鬼。形象特征：撒旦被描述为一条古蛇
，具有迷惑普天下的能力 。

抗疫情!京东2亿支援武汉,21万员工行动保民生!

〖壹〗 、京东在抗击疫情中投入2亿资金，21万员工积极行动保障民生 ，尤其在生鲜零售领域展现出强大供应链韧性与服务能力
。

〖贰〗
、京东运输车队第一个到达武汉
，全面支援疫情物资运作。

〖叁〗、武汉京东物流快递员李顺在疫情期间坚守岗位80多天，其妻子称这是给孩子比较好的胎教 。

〖肆〗 、截至2月底 ，京东物流已经通过全国各地驰援武汉救援物资特别通道累计承运了约5000万件
、总重量超过5万吨的医疗应急物资。为保障“最后一公里”收寄服务的安全性和便捷性
，京东物流充分发挥智能技术与多元生态的优势，提供自提柜、便民服务点 、智能配送机器人等十余种“无接触 ”快递服务
。其中 ，智能配送在疫情中的作用突出。

〖伍〗
、其中5万吨运往湖北和武汉，并免费将援鄂医疗队的近3万份行李送达全国30多个省份 。

〖陆〗、李华斌：疫情期间持续为武汉金银潭医院送货的快递员
，代表普通员工在危难时刻的坚守
。肖幸幸：京东健康全职医生，疫情期间接诊3万人次 ，体现医疗健康板块的社会价值。王珂：京东平台商家
，受益于平台优势实现逆势增长并热心公益，代表合作商家的共赢发展 。

22万京东人的战疫:没有鸣枪,但都知道为什么而战

技术开发与赋能能力 ，以及人员灵活高效的执行能力
，成为了这场没有硝烟战争中的重要力量
。22万京东人，在这场战役中全力以赴 ，共同书写了属于他们的抗疫篇章。供应链整合能力 京东集团作为“以供应链为基础的技术与服务企业
”
，在疫情期间充分发挥了其供应链整合能力的优势 。

随着疫情反击战进入新的关键时期，社会各界纷纷行动起来 ，共同抗击疫情
。

在刚刚知道人传人
，刚开始封城的时候，基本每人都会有认识的人确诊 ，甚至死亡，朋友圈有求助。

从正月初二开始
，她就坚守在抗疫一线，共有二十多天没回过家了 。孩子想妈妈 ，妈妈也想念孩子
。

上海疫情为什么把京东和顺丰快递停掉了?

上海疫情期间京东和顺丰快递“停掉”是多重因素叠加的结果
，并非简单行政命令，具体原因如下：城市封控措施限制人员和车辆流动疫情大规模爆发后 ，上海市政府为快速阻断病毒传播
，启动了严格的区域性 、网格化封控和管控措施。大量小区被划为封控区（足不出户）或管控区（足不出小区），快递员进入小区派送需克服重重障碍 。

京东与顺丰快递在上海的运营陷入了停滞。京东新任CEO徐雷在4月8日21：50通过朋友圈表示 ，京东将全力支持上海的抗疫工作
，缓解市民的居家隔离压力
。此前，很多上海市民向徐雷反馈希望京东能提供帮助。京东的配送小哥及库房员工为了防止疫情传播 ，已自发参与社区工作
，他们吃住在库房，准备全力支援上海 。

停运原因：根据公开信息 ，上海地区部分快递网点停运与疫情相关
。

上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期，部分区域快递收发受限
，具体影响因企业及区域而异。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出 ”，圆通速递客服也给出相同回应 ，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态
，收件和派件均无法正常进行 。

疫情原因
。对于京东在上海的物流及配送情况，京东客服则表示 ，因为上海疫情比较严重
，而且物流没有完全畅通，所以送货上面比平时有所延迟。疫情 ，汉语词语
，指疫病的发生和发展情况 。中国出现的较大型疫情有重症急性呼吸综合征（SARS）
、甲型H1N1流感及新型冠状病毒肺炎
。